الإخفاء الصوتي في المكاتب المفتوحة

الغرفة هادئة. ومع ذلك لا يتقدم أحد في عمله.

زميلكم على بُعد ثلاثة مكاتب يتحدث هاتفيًا مع شركة التأمين. أنتم منشغلون بحسابات، وبعد دقيقتين تعرفون موعد صيانة سيارته. لا لأنكم أصغيتم، بل لأن الدماغ لا يملك خيارًا: ما إن يصل الكلام مفهومًا، حتى يتابعه تلقائيًا.

لهذا لا تفشل المكاتب المفتوحة بسبب عدد الديسيبلات. فآلة نسخ في الغرفة نفسها ستكون أعلى صوتًا بالقياس وأقل إزعاجًا. يُعرف هذا في الأبحاث باسم «أثر الكلام غير ذي الصلة» (Irrelevant Speech Effect)، وتصل الخسائر في المهام التي تتضمن نصوصًا وأرقامًا إلى نسب مئوية من رقمين.

والحلول المعتادة لا تصيب الهدف. السماعات تعزلكم عن الفريق، ونادرًا ما كان ذلك هدف المكتب المفتوح. والألواح الصوتية تقلل الصدى، لكنها لا تنتقص شيئًا من وضوح الصوت على المكتب المجاور. أما الجدار فيعني أعمال بناء.

كيف يبدو ذلك في مكتب حقيقي

يغطي الجهاز الواحد المساحة التي تتحدثون فيها عادةً دون رفع أصواتكم. وفي الواقع، وبحسب الأثاث وارتفاع السقف، يعني ذلك نحو عشرين إلى ثلاثين مترًا مربعًا. وحيث توجد رفوف ونباتات تكون المساحة أكبر عادةً، وفي غرفة خرسانية فارغة أصغر.

لا نبدأ بفاتورة، بل بالمكان. تصفون لنا المساحة ومواضع المشكلة، ونخبركم بعدد الأجهزة المطلوبة وأين ينبغي وضعها. وإن كان جهازان يحلان المشكلة، فلن نبيعكم ثمانية.