ओपन-प्लान ऑफ़िस में साउंड मास्किंग

कमरा शांत है। फिर भी काम आगे नहीं बढ़ता।

तीन डेस्क दूर एक सहकर्मी अपनी बीमा कंपनी से फ़ोन पर बात कर रहा है। आप एक कैलकुलेशन में लगे हैं और दो मिनट बाद आपको पता है कि उसकी कार सर्विस के लिए कब जानी है। इसलिए नहीं कि आपने ध्यान से सुना। बल्कि इसलिए कि आपके दिमाग के पास कोई विकल्प नहीं है: बातचीत जैसे ही समझ में आने लायक पहुँचती है, दिमाग उसे साथ-साथ पढ़ने लगता है।

इसीलिए ओपन ऑफ़िस डेसिबल की वजह से नाकाम नहीं होते। उसी कमरे में रखा एक कॉपियर मापने पर ज़्यादा तेज़ होगा, फिर भी कम परेशान करेगा। शोध में इसे Irrelevant Speech Effect कहा जाता है, और टेक्स्ट व अंकों वाले कामों में इससे होने वाला नुकसान दहाई अंकों के प्रतिशत तक पहुँचता है।

आम उपाय निशाने से चूक जाते हैं। हेडफ़ोन आपको टीम से काट देते हैं, जबकि ओपन ऑफ़िस का मकसद शायद ही कभी यह रहा हो। एकॉस्टिक पैनल गूँज कम करते हैं, लेकिन बगल की डेस्क की आवाज़ की स्पष्टता ज़रा भी कम नहीं करते। और दीवार खड़ी करना तो पूरा निर्माण कार्य है।

असली ऑफ़िस में यह कैसा दिखता है

एक डिवाइस उस दायरे को कवर करता है, जिसमें आप आम तौर पर आवाज़ ऊँची किए बिना बातचीत करते हैं। व्यवहार में, फ़र्नीचर और छत की ऊँचाई के हिसाब से, यह लगभग बीस से तीस वर्ग मीटर होता है। जहाँ शेल्फ़ और पौधे हों, वहाँ यह दायरा अक्सर बढ़ जाता है; खाली कंक्रीट वाले कमरे में घट जाता है।

हम हिसाब-किताब से नहीं, कमरे से शुरुआत करते हैं। आप हमें जगह और दिक्कत के बारे में बताते हैं, हम बताते हैं कि कितने डिवाइस लगेंगे और उन्हें कहाँ रखना चाहिए। अगर समस्या दो डिवाइसों से हल हो जाती है, तो हम आपको आठ नहीं बेचेंगे।