Atendimento ao cliente & call center
Quell
Mascaramento sonoro para Call center
Menos interferência entre posições
Menos vozes alheias na chamada — para o atendente e para quem liga do outro lado.
Quell Masker entre duas posições de atendimento
O problema
Nenhum ruído distrai tanto quanto uma conversa que se entende.
Onde muitas pessoas falam ao telefone ao mesmo tempo, cada conversa vizinha atrapalha — o atendente e quem está ligando.
Onde muitos falam ao mesmo tempo, cada chamada vizinha atrapalha
- Menos vozes alheias na ligação
- Menos desgaste para a equipe
- Escala para o andar inteiro
O que acontece na sala
- A fala da conversa ao lado
- O sinal da Quell
- O que chega: uma sala tranquila
A Quell eleva o nível de fundo exatamente onde a fala se torna inteligível — e não além disso. A sala não fica mais alta; as palavras é que deixam de fazer sentido.
Os aparelhos
Dois aparelhos, uma tarefa.
Quell Masker
Gera o sinal de mascaramento e o irradia pela superfície em que está apoiado. Uma caixa fechada, sem grade de alto-falante — ele desaparece no ambiente.
Satélite de microfone Quell
Mede o nível onde importa e informa o masker. Ele analisa frequências e mede volume — não grava nada.
Adaptativo
Quando a sala fica mais alta, a Quell acompanha. Quando ela se acalma, a Quell recua. Você define o volume; o aparelho só se move dentro da sua margem.
Rede
Até 20 aparelhos formam a própria rede de rádio. Configura-se uma vez — e o andar permanece em sintonia, sem que ninguém ajuste nada.
Dados
- Alimentação por USB-C
- Bluetooth para o aplicativo, rede de rádio própria para o conjunto
- Posicionar, ligar, pronto — sem obra e sem cabeamento
Um masker para cada quatro a seis posições; o satélite mede no corredor, onde o nível mais oscila.
O aplicativo
Tudo sob controle, sem ferramentas.
- Volume e mudo Ajuste fino ou salto direto para um valor predefinido.
- Paisagem sonora e equalizador Troque o som e adapte-o ao ambiente em oito bandas.
- Modo adaptativo Ligue ou desligue o ajuste automático e defina a margem de atuação.
- Atualizações de firmware Instale o novo software do dispositivo direto via Bluetooth.
- Configuração guiada Um assistente orienta a configuração de um dispositivo, de uma rede e do Privacy-Glass.
- Quatro idiomas O app fala alemão, inglês, francês e espanhol.
O aplicativo tem um modo de demonstração: você pode testá-lo por inteiro antes de ter um aparelho.
Vamos falar do seu espaço.
Conte-nos onde está alto demais ou aberto demais. Respondemos com uma avaliação concreta — sem rodeios comerciais.
A Quell analisa frequências da fala e mede o nível. Não grava nada e não transmite conversas.
AIGA Akustik GmbH · www.soundmasking.at
Clique no folheto: ele abre em página dupla.
Quell
Mascaramento sonoro para Call center
Menos interferência entre posições
Menos vozes alheias na chamada — para o atendente e para quem liga do outro lado.
Quell Masker entre duas posições de atendimento
O problema
Nenhum ruído distrai tanto quanto uma conversa que se entende.
Onde muitas pessoas falam ao telefone ao mesmo tempo, cada conversa vizinha atrapalha — o atendente e quem está ligando.
Onde muitos falam ao mesmo tempo, cada chamada vizinha atrapalha
- Menos vozes alheias na ligação
- Menos desgaste para a equipe
- Escala para o andar inteiro
O que acontece na sala
- A fala da conversa ao lado
- O sinal da Quell
- O que chega: uma sala tranquila
A Quell eleva o nível de fundo exatamente onde a fala se torna inteligível — e não além disso. A sala não fica mais alta; as palavras é que deixam de fazer sentido.
Os aparelhos
Dois aparelhos, uma tarefa.
Quell Masker
Gera o sinal de mascaramento e o irradia pela superfície em que está apoiado. Uma caixa fechada, sem grade de alto-falante — ele desaparece no ambiente.
Satélite de microfone Quell
Mede o nível onde importa e informa o masker. Ele analisa frequências e mede volume — não grava nada.
Adaptativo
Quando a sala fica mais alta, a Quell acompanha. Quando ela se acalma, a Quell recua. Você define o volume; o aparelho só se move dentro da sua margem.
Rede
Até 20 aparelhos formam a própria rede de rádio. Configura-se uma vez — e o andar permanece em sintonia, sem que ninguém ajuste nada.
Dados
- Alimentação por USB-C
- Bluetooth para o aplicativo, rede de rádio própria para o conjunto
- Posicionar, ligar, pronto — sem obra e sem cabeamento
Um masker para cada quatro a seis posições; o satélite mede no corredor, onde o nível mais oscila.
O aplicativo
Tudo sob controle, sem ferramentas.
- Volume e mudo Ajuste fino ou salto direto para um valor predefinido.
- Paisagem sonora e equalizador Troque o som e adapte-o ao ambiente em oito bandas.
- Modo adaptativo Ligue ou desligue o ajuste automático e defina a margem de atuação.
- Atualizações de firmware Instale o novo software do dispositivo direto via Bluetooth.
- Configuração guiada Um assistente orienta a configuração de um dispositivo, de uma rede e do Privacy-Glass.
- Quatro idiomas O app fala alemão, inglês, francês e espanhol.
O aplicativo tem um modo de demonstração: você pode testá-lo por inteiro antes de ter um aparelho.
Vamos falar do seu espaço.
Conte-nos onde está alto demais ou aberto demais. Respondemos com uma avaliação concreta — sem rodeios comerciais.
A Quell analisa frequências da fala e mede o nível. Não grava nada e não transmite conversas.
AIGA Akustik GmbH · www.soundmasking.at