Atención al cliente y contact center
Quell
Enmascaramiento sonoro para Contact center
Menos interferencia entre puestos
Menos voces ajenas en la llamada, para el agente y para quien llama al otro lado.
Quell Masker entre dos puestos de llamada
El problema
Ningún ruido distrae tanto como una conversación que se entiende.
Donde muchos hablan por teléfono a la vez, cada conversación vecina molesta — al agente y a quien llama.
Donde muchos hablan a la vez, cada llamada vecina molesta
- Menos voces ajenas en la llamada
- Menor carga para el equipo
- Escala a toda la planta
Lo que ocurre en la sala
- El habla de la conversación vecina
- La señal de Quell
- Lo que llega: una sala tranquila
Quell eleva el nivel de fondo exactamente donde el habla se vuelve inteligible, y no más allá. La sala no suena más alta; las palabras dejan de tener sentido.
Los dispositivos
Dos dispositivos, una tarea.
Quell Masker
Genera la señal de enmascaramiento y la emite a través de la superficie sobre la que se apoya. Una carcasa cerrada sin rejilla de altavoz: desaparece en la sala.
Satélite de micrófono Quell
Mide el nivel donde importa y se lo comunica al masker. Analiza frecuencias y mide volumen: no graba nada.
Adaptativo
Si la sala sube de nivel, Quell acompaña. Si se calma, Quell se retira. Usted fija el volumen; el dispositivo solo se mueve dentro de su margen.
Red
Hasta 20 dispositivos forman su propia red de radio. Se configura una vez y la planta permanece acompasada, sin que nadie ajuste nada.
Datos
- Alimentación por USB-C
- Bluetooth para la aplicación, red de radio propia para el conjunto
- Colocar, enchufar y listo: sin obra ni cableado
Un masker por cada cuatro a seis puestos; el satélite mide en el pasillo, donde más oscila el nivel.
La aplicación
Todo bajo control, sin herramientas.
- Volumen y silencio Ajuste fino o salto directo a un valor predefinido.
- Paisaje sonoro y ecualizador Cambie el sonido y adáptelo a la sala en ocho bandas.
- Modo adaptativo Active o desactive el automatismo y fije su margen.
- Actualizaciones Instale el nuevo software del dispositivo directamente por Bluetooth.
- Configuración guiada Un asistente cubre dispositivo único, red mallada y Privacy-Glass.
- Cuatro idiomas La app está en alemán, inglés, francés y español.
La aplicación incluye un modo de demostración: puede probarla por completo antes de tener un dispositivo.
Hablemos de su espacio.
Cuéntenos dónde hay demasiado ruido o demasiada apertura. Le responderemos con una valoración concreta, sin rodeos comerciales.
Quell analiza frecuencias del habla y mide el nivel. No graba nada ni transmite conversaciones.
AIGA Akustik GmbH · www.soundmasking.at
Haga clic en el folleto: se abre en doble página.
Quell
Enmascaramiento sonoro para Contact center
Menos interferencia entre puestos
Menos voces ajenas en la llamada, para el agente y para quien llama al otro lado.
Quell Masker entre dos puestos de llamada
El problema
Ningún ruido distrae tanto como una conversación que se entiende.
Donde muchos hablan por teléfono a la vez, cada conversación vecina molesta — al agente y a quien llama.
Donde muchos hablan a la vez, cada llamada vecina molesta
- Menos voces ajenas en la llamada
- Menor carga para el equipo
- Escala a toda la planta
Lo que ocurre en la sala
- El habla de la conversación vecina
- La señal de Quell
- Lo que llega: una sala tranquila
Quell eleva el nivel de fondo exactamente donde el habla se vuelve inteligible, y no más allá. La sala no suena más alta; las palabras dejan de tener sentido.
Los dispositivos
Dos dispositivos, una tarea.
Quell Masker
Genera la señal de enmascaramiento y la emite a través de la superficie sobre la que se apoya. Una carcasa cerrada sin rejilla de altavoz: desaparece en la sala.
Satélite de micrófono Quell
Mide el nivel donde importa y se lo comunica al masker. Analiza frecuencias y mide volumen: no graba nada.
Adaptativo
Si la sala sube de nivel, Quell acompaña. Si se calma, Quell se retira. Usted fija el volumen; el dispositivo solo se mueve dentro de su margen.
Red
Hasta 20 dispositivos forman su propia red de radio. Se configura una vez y la planta permanece acompasada, sin que nadie ajuste nada.
Datos
- Alimentación por USB-C
- Bluetooth para la aplicación, red de radio propia para el conjunto
- Colocar, enchufar y listo: sin obra ni cableado
Un masker por cada cuatro a seis puestos; el satélite mide en el pasillo, donde más oscila el nivel.
La aplicación
Todo bajo control, sin herramientas.
- Volumen y silencio Ajuste fino o salto directo a un valor predefinido.
- Paisaje sonoro y ecualizador Cambie el sonido y adáptelo a la sala en ocho bandas.
- Modo adaptativo Active o desactive el automatismo y fije su margen.
- Actualizaciones Instale el nuevo software del dispositivo directamente por Bluetooth.
- Configuración guiada Un asistente cubre dispositivo único, red mallada y Privacy-Glass.
- Cuatro idiomas La app está en alemán, inglés, francés y español.
La aplicación incluye un modo de demostración: puede probarla por completo antes de tener un dispositivo.
Hablemos de su espacio.
Cuéntenos dónde hay demasiado ruido o demasiada apertura. Le responderemos con una valoración concreta, sin rodeos comerciales.
Quell analiza frecuencias del habla y mide el nivel. No graba nada ni transmite conversaciones.
AIGA Akustik GmbH · www.soundmasking.at