Врачебный кабинет и медцентр
Звуковое маскирование во врачебном кабинете
Между регистратурой и скамьёй ожидания редко больше трёх метров. Кто там сидит, мимоходом узнаёт, кто и с чем пришёл.
Буклет · Кабинет врача
Буклет Quell для просмотра — и версия для печати для загрузки.
Врачебная тайна не заканчивается у стойки.
Порядок везде одинаков. Человек подходит к регистратуре, называет имя, говорит, по какому вопросу. Может быть, нужно обсудить результаты анализов, может быть, речь о направлении, а может, ассистентка как раз звонит в лабораторию. Шесть человек на скамье слышат всё, не желая того.
Для врачебного кабинета это не вопрос хороших манер. Обязанность хранить врачебную тайну по § 54 австрийского Закона о врачах (Ärztegesetz) распространяется на всех сотрудников, а данные о здоровье по статье 9 GDPR относятся к особым категориям персональных данных, для которых предусмотрен повышенный уровень защиты.
На практике выкручиваются шёпотом, заранее напечатанными записками или переносят деликатные темы в смотровую. Это работает, но отнимает время и делает приём безличным. И не помогает, когда звонит телефон.
Из врачебного кабинета
Данные пациентов остаются у регистратуры
Что меняется у регистратуры
Имена и диагнозы больше не долетают до скамьи
Устройство между регистратурой и зоной ожидания лишает речь разборчивости именно на том расстоянии, на котором её обычно слышат посторонние. Кто стоит прямо у стойки, по-прежнему понимает всё.
Никому не нужно шептать
Пожилые пациенты и так слышат хуже. Если ассистентке приходится понижать голос, переспрашивают громче, и в итоге зона ожидания знает больше, чем раньше. Звуковой фон в помещении меняет эту ситуацию на противоположную.
Зона ожидания становится спокойнее
Ровный звуковой фон избавляет помещение от неловкой тишины, в которой заметен каждый кашель. Отзывы из врачебных кабинетов почти всегда об этом: не тише, но заметно спокойнее.
Без перестройки существующих помещений
Врачебные кабинеты часто располагаются в старых домах с лепниной и высокими потолками. Ничего не нужно монтировать и прокладывать кабели: устройство стоит на стойке или на шкафу за ней.
Из врачебного кабинета
Обычная схема — одно устройство у регистратуры, направленное на зону ожидания. В медцентрах с длинным коридором добавляется второе в зоне ожидания, потому что там сгущаются разговоры пациентов между собой.
Именно врачебные кабинеты чаще всего просят о пробной установке, и это лучший путь. Две недели в обычном режиме работы говорят больше любого описания — как раз потому, что поначалу персонал настроен скептически.
Частые вопросы
- Не создаёт ли это проблем для пациентов со слуховым аппаратом?
- К этому вопросу мы относимся серьёзнее всего. Слуховой аппарат усиливает и фоновый звук, поэтому во врачебных кабинетах уровень сознательно выставляется сдержанно, а устройство у регистратуры направляется на зону ожидания, а не на стойку. Тот, кто стоит прямо у регистратуры, ничего от этого не теряет.
- Хватит ли одного устройства на весь кабинет?
- Для кабинета одного врача, где регистратура и зона ожидания в одном помещении, чаще всего да. Как только добавляется коридор или зона ожидания уходит за угол, нужно второе. Честно определить это заранее по плану нельзя, поэтому мы осматриваем помещение на месте.
- Нужно ли вносить это в реестр операций по обработке данных?
- Само устройство не обрабатывает персональные данные. Оно измеряет уровень в помещении, ничего не записывает и не сохраняет, а регулировка полностью выполняется на устройстве, без облака. Но как техническую меру по статье 32 GDPR его имеет смысл задокументировать, и именно для этого мы предоставляем описание.
Давайте поговорим о вашем помещении.
Расскажите, где слишком открыто. Вы получите честную оценку того, решит ли звуковое маскирование вашу проблему, а если нет — мы так и скажем.
Получить консультацию