Lægepraksis & lægehus
Lydmaskering i lægepraksissen
Mellem tilmeldingen og ventebænken er der sjældent mere end tre meter. Den, der sidder dér, får i forbifarten at vide, hvem der er kommet, og hvorfor.
Folder · Lægepraksis
Quell-folderen til at bladre i – og som trykversion til download.
Tavshedspligten stopper ikke ved skranken.
Forløbet er det samme overalt. Nogen træder hen til skranken, siger sit navn og fortæller, hvad det drejer sig om. Måske skal et prøvesvar gennemgås, måske drejer det sig om en henvisning, måske ringer sekretæren netop til laboratoriet. Seks mennesker på ventebænken hører med, uden at de vil det.
For praksissen er det ikke et spørgsmål om god tone. Lægens tavshedspligt gælder for alle ansatte, og helbredsoplysninger hører efter artikel 9 i GDPR til de særlige kategorier af personoplysninger, som har krav på et højere beskyttelsesniveau.
I hverdagen klarer man sig med hvisken, med fortrykte sedler eller ved at flytte det følsomme ind i behandlingsrummet. Det fungerer, men det koster tid og gør modtagelsen upersonlig. Og det hjælper ikke, når telefonen ringer.
Fra lægepraksissen
Patientdata bliver ved tilmeldingen
Det ændrer sig i modtagelsen
Navne og diagnoser bærer ikke længere hen til bænken
En enhed mellem tilmelding og venteværelse fjerner forståeligheden over netop den afstand, hvor man ellers overhører hinanden. Den, der står lige ved skranken, forstår stadig alt.
Ingen behøver at hviske
Ældre patienter hører i forvejen dårligere. Når sekretæren må sænke stemmen, bliver det opfølgende spørgsmål højere, og til sidst ved venteværelset mere end før. En grundlyd i rummet vender det om.
Venteværelset bliver roligere
Et jævnt lydtæppe tager den ubehagelige stilhed ud af et rum, hvor hvert host bliver bemærket. Tilbagemeldingerne fra lægepraksisser går næsten altid i den retning: ikke mere stille, men tydeligt mere afslappet.
Uden ombygning i eksisterende lokaler
Lægepraksisser ligger ofte i ældre lejligheder med stuk og højt til loftet. Der er intet at montere og ingen kabler at trække; enheden står på skranken eller på skabet bag den.
Fra lægepraksissen
Den typiske opstilling er én enhed ved modtagelsen, rettet mod venteområdet. I lægehuse med en lang gang kommer der en ekstra i venteværelset, fordi patienternes samtaler med hinanden hober sig op dér.
Lægepraksisser er det område, hvor der oftest bliver spurgt efter en prøveopstilling, og det er også den bedste vej. To uger i den daglige drift siger mere end nogen beskrivelse, netop fordi personalet i begyndelsen er skeptisk.
Ofte stillede spørgsmål
- Er det et problem for patienter med høreapparat?
- Det er det punkt, vi tager mest alvorligt. Et høreapparat forstærker også baggrundslyd, og derfor indstilles niveauet bevidst tilbageholdende i lægepraksisser, og enheden ved modtagelsen rettes mod venteværelset, ikke mod skranken. Den, der står lige ved tilmeldingen, har derfor ingen ulempe.
- Er én enhed nok til en hel lægepraksis?
- Til en solopraksis med modtagelse og venteværelse i ét rum som regel ja. Så snart der kommer en gang til, eller venteværelset ligger rundt om hjørnet, bliver en ekstra nødvendig. Det kan ikke seriøst aflæses af plantegningen på forhånd, og derfor ser vi på rummet.
- Skal det med i fortegnelsen over behandlingsaktiviteter?
- Enheden selv behandler ingen personoplysninger. Den måler niveauet i rummet, optager intet og gemmer intet, og reguleringen kører udelukkende på enheden uden cloud. Som teknisk foranstaltning efter artikel 32 i GDPR giver det dog god mening at dokumentere den, og netop til det stiller vi en beskrivelse til rådighed.
Lad os tale om dit rum.
Fortæl os, hvor der er for åbent. Du får en ærlig vurdering af, om lydmaskering løser dit problem, og hvis ikke, siger vi det også.
Få rådgivning