Legekontor & legesenter
Lydmaskering på legekontoret
Mellom skranken og venteplassene er det sjelden mer enn tre meter. Den som sitter der, får i forbifarten vite hvem som er kommet, og hvorfor.
Folder · Legekontor
Quell-folderen til å bla i – og som trykkversjon til nedlasting.
Taushetsplikten slutter ikke ved skranken.
Forløpet er likt overalt. Noen går bort til skranken, sier navnet sitt og hva det gjelder. Kanskje skal et prøvesvar gjennomgås, kanskje gjelder det en henvisning, kanskje ringer helsesekretæren akkurat til laboratoriet. Seks personer i venterommet hører alt, uten å ville det.
For legekontoret er dette ikke et spørsmål om god tone. Taushetsplikten gjelder alle ansatte, og helseopplysninger hører etter artikkel 9 i personvernforordningen (GDPR) til de særlige kategoriene av personopplysninger, som har et forhøyet beskyttelsesnivå.
I praksis hjelper man seg med hvisking, ferdigtrykte lapper eller ved å flytte det ømfintlige inn på behandlingsrommet. Det fungerer, men det tar tid og gjør mottakelsen upersonlig. Og det hjelper ikke når telefonen ringer.
Fra legekontoret
Pasientopplysninger blir ved skranken
Hva som endrer seg i resepsjonen
Navn og diagnoser når ikke lenger venterommet
En enhet mellom skranken og venteområdet tar bort forståeligheten på nettopp den avstanden folk ellers overhører hverandre over. Den som står rett ved skranken, forstår fortsatt alt.
Ingen trenger å hviske
Eldre pasienter hører dårligere fra før. Når helsesekretæren må senke stemmen, blir oppfølgingsspørsmålet høyere, og til slutt vet venterommet mer enn før. En grunnlyd i rommet snur dette.
Venterommet blir roligere
Et jevnt lydteppe tar bort den ubehagelige stillheten der enhver hoste legges merke til. Tilbakemeldingene fra legekontorer går nesten alltid i samme retning: ikke stillere, men merkbart mer avslappet.
Uten ombygging i eksisterende lokaler
Legekontorer holder ofte til i eldre bygårder med stukk og høyt under taket. Det er ingenting å montere og ingenting å kable, enheten står på skranken eller på skapet bak.
Fra legekontoret
Det vanlige oppsettet er én enhet i resepsjonen, rettet mot venteområdet. På legesentre med lang gang kommer en enhet nummer to i venterommet, fordi det er der pasientenes samtaler seg imellom hoper seg opp.
Legekontorer er der vi oftest blir spurt om en prøveperiode, og det er også den beste veien. To uker i vanlig drift sier mer enn noen beskrivelse, nettopp fordi personalet er skeptisk i starten.
Vanlige spørsmål
- Er dette et problem for pasienter med høreapparat?
- Det er det punktet vi tar mest på alvor. Et høreapparat forsterker også bakgrunnslyd, derfor stilles nivået bevisst forsiktig inn på legekontorer, og enheten i resepsjonen rettes mot venterommet, ikke mot skranken. Den som står rett foran skranken, får dermed ingen ulempe.
- Holder én enhet for et helt legekontor?
- For en enlegepraksis der resepsjon og venterom ligger i samme rom, som regel ja. Så snart det kommer en gang til, eller venterommet går rundt et hjørne, blir en enhet til nødvendig. Det kan ikke leses seriøst ut av en plantegning på forhånd, derfor ser vi på rommet.
- Må dette føres i behandlingsprotokollen?
- Enheten behandler selv ingen personopplysninger. Den måler nivået i rommet, tar ikke opp noe og lagrer ingenting, og reguleringen skjer helt på enheten, uten skytjeneste. Som teknisk tiltak etter artikkel 32 i personvernforordningen er det likevel fornuftig å dokumentere den, og nettopp til det stiller vi en beskrivelse til rådighet.
La oss snakke om rommet ditt.
Fortell oss hvor det er for åpent. Du får en ærlig vurdering av om lydmaskering løser problemet ditt, og hvis ikke, sier vi det også.
Snakk med oss